HyTe ry toteutti Lähellä.fi-palvelun käyttäjäkyselyn Uudellamaalla kesällä 2024. Kyselyssä kerättiin palautetta palvelun käytettävyydestä ja viestinnästä. Kyselyn tuloksia hyödynnetään Lähellä.fi-palvelun jatkokehityksessä.
Kyselyyn vastanneista 85,7 % prosenttia oli rekisteröitynyt palveluun. Ne kyselyyn vastanneet, jotka eivät olleet vielä rekisteröityneet, kertoivat syyksi, että sivusto ei ollut vielä entuudestaan tuttu. 66,7 % vastaajista oli sitä mieltä, että palveluun on helppo rekisteröityä. Rekisteröityminen sai kokonaisarvosanaksi 3,67 (asteikolla 1-5). Hallintanäkymä sai arvosanan 3,0 (asteikolla 1-5). Myös toimintailmoituksen tekeminen sai arvosanan 3,0 ja palvelun hakukone 2,83.
Erittäin innostuneita käyttäjät olivat siitä, että Lähellä.fi:n tietoja hyödynnetään automaattisesti yhä enemmän muissa palveluissa, kuten kuntien ja viranomaisten nettisivuilla sekä erilaisilla palvelutarjottimilla. Näihin paikkoihin tietoja toivoi 83,3 % vastaajista.
Palvelun käyttöön oli haettu eniten apua valtakunnallisista ja alueellisista infoista (66,7 %) ja kirjallisista ohjeista (50 %). Seuraavaksi eniten turvauduttiin kollegan neuvoihin (16,7 %).
Viestintää palvelusta oli nähty erityisesti uutiskirjeissä (71,4 %) ja järjestöinfoissa (71,4 %) sekä sosiaalisessa mediassa (42,9 %). Mainintoja saivat myös kunnan ja hyvinvointialueen asiakaspisteet sekä lehdet ja muu media, Googlen hakutulokset ja tapahtumat. Osa vastaajista toivoi aktiivisempaa viestintää palvelun käyttäjille, esimerkiksi sähköpostiviestintää viikoittain tai kuukausittain.
“Kiitämme kaikkia saamastamme palautteesta! Tänä vuonna olemme panostaneet erityisesti Lähellä.fi-datan hyödyntämiseen hyvinvointialueiden ja kuntien verkkosivuilla ja tapahtumakalentereissa sekä palveluohjauksessa. On hienoa kuulla, että tämä on myös vastaajien näkökulmasta tärkeää. Olemme huomioineet esiin tulleet kehityskohteet Lähellä.fi-palvelun valtakunnallisessa kehittämistiimissä. Julkaisemme toimintailmoituslomakkeesta parannellun version syksyn aikana. Uudella lomakepohjalla on mm. helpompi syöttää toimintailmoitus myös ruotsin- ja englanninkielisenä”, sanoo kehityspäällikkö Jussi Sorsimo HyTe ry:stä.
Kyselyn yhteydessä järjestettiin elokuvalippujen arvonta. Liput on arvottu ja voittajalle on ilmoitettu henkilökohtaisesti. Lämpimät onnittelut!
