HyTe ry toteutti Lähellä.fi-palvelun käyttäjäkyselyn joulukuussa 2023. Kyselyssä kerättiin palautetta palvelun käytettävyydestä ja viestinnästä. Kyselyn tuloksia hyödynnetään Lähellä.fi-palvelun jatkokehityksessä.
Kyselyyn vastanneista 95 % prosenttia oli rekisteröitynyt palveluun. Ne kyselyyn vastanneet, jotka eivät olleet vielä rekisteröityneet, kertoivat syyksi, että järjestö vielä pohtii, missä kaikissa palveluissa halutaan olla mukana. 89,5 % vastaajista oli sitä mieltä, että palveluun on helppo rekisteröityä. Rekisteröityminen sai kokonaisarvosanaksi 4,26 (asteikolla 1-5). Hallintanäkymä koettiin melko helpoksi ja se sai arvosanan 3,95 (asteikolla 1-5).
Toimintailmoituksen koki helpoksi 74 % kyselyyn vastanneista. Tulokset olivat parantuneet erityisesti siltä osin, että yksikään kyselyyn vastannut ei kokenut toimintailmoituksen tekoa enää erittäin vaikeaksi: huhtikuussa 2023 näin koki 10 % kyselyyn vastanneista. Toimintailmoitus sai kokonaisarvosanaksi 3,89 (asteikolla 1-5). Palvelun hakukone sai arvosanaksi 3,68 (asteikolla 1-5).
Palvelun käyttöön oli haettu eniten apua kirjallisista ohjeista (58,82 %). Lisäksi tukea oli saatu valtakunnallisista ja paikallisista infoista (52,94 % vastaajista). Seuraavaksi eniten turvauduttiin kollegan neuvoihin (35,29) ja video-ohjeisiin (17,65 %).
Viestintää palvelusta oli nähty erityisesti uutiskirjeissä (72,2 %), järjestöinfoissa (66,6 %) sekä sosiaalisessa mediassa (38,89 %). Mainintoja saivat myös Google, nettisivut ja tapahtumat. Viestintää palvelusta erityisesti kansalaisten ja ammattilaisten suuntaan toivottiin lisää.
“Kiitämme kaikkia kyselyyn vastanneita arvokkaasta palautteesta! On hienoa kuulla, että erityisesti toimintailmoitusten teko koettiin aiempaa helpommaksi. Tänä vuonna panostamme erityisesti Lähellä.fi-datan hyödyntämiseen hyvinvointialueiden ja kuntien verkkosivuilla ja tapahtumakalentereissa sekä palveluohjauksessa. Tavoitteenamme on, että palveluun syötetty järjestötieto on laajasti ammattilaisten ja asukkaiden käytössä ja että järjestöt saavat sitä kautta lisää näkyvyyttä toiminnalleen”, sanoo kehityspäällikkö Jussi Sorsimo HyTe ry:stä.
Kyselyn yhteydessä järjestettiin elokuvalippujen arvonta. Liput on arvottu ja voittajalle on ilmoitettu henkilökohtaisesti. Lämpimät onnittelut!
