Hyte-viestijöiden kahvit: Asiakaskeskeinen viestintä kohtaavassa toiminnassa

Tervetuloa hyte-viestijöiden kahveille 29.9. klo 15.30–16.30! Syyskuun kahvien teemana on asiakaskeskeinen viestintä kohtaavassa toiminnassa. Viestinnän asiantuntija Myra Magnusson kertoo, miten asiakasymmärrystä voi kasvattaa ja hyödyntää järjestelmällisesti viestinnän suunnittelussa ja toteutuksessa, ja yhteisötoiminnan asiantuntija Miikka Pääkkö kertoo, miten kohtaavaa toimintaa toteutetaan asiakaskeskeisesti.

Tapahtuman sisältö sopii kaikille hyvinvointialueiden, kuntien ja järjestöjen työntekijöille, joiden tehtäviin kuuluu asiakasviestintä ja kohtaava toiminta. Opit innostamaan, houkuttelemaan ja tavoittamaan kohderyhmääsi heidän tarpeensa huomioiden ja niihin vastaten.

Kohderyhmä 

Hyte-viestijöiden aamukahvit on suunnattu kuntien, hyvinvointialueiden ja järjestöjen työntekijöille ja vapaaehtoisille.

Ohjelma 29.9. klo 15.30-16.30

15.30 Asiakaskeskeisempää viestintää – Miten ymmärtää paremmin kohderyhmää ja tehdä vaikuttavampaa viestintää? Käytännön työkaluja ja vinkkejä – Viestinnän asiantuntija Myra Magnusson, HyTe ry

15.50 Asiakaskeskeisyys kohtaavassa toiminnassa – Miten tunnistaa asiakkaan tarpeet ja vastata niihin? – Yhteisötoiminnan asiantuntija Miikka Pääkkö.

Kommenttipuheenvuoro: toiminnanohjaaja Tiina Pajula, Espoon mielenterveysyhdistys EMY ry

 16.20 Kysymyksiä ja keskustelua 

Tilaisuudet pidetään Microsoft Teams-alustalla. Nappaa kuppi kahvia ja vietä innostava iltapäivä hyte-teemojen parissa kuunnellen, vertaisoppien ja keskustellen!